您的位置: 主页 > 模型人类 >聊天机器人错误回应达70%,Fackbook决定削减AI预算 >

聊天机器人错误回应达70%,Fackbook决定削减AI预算


2020-07-31


聊天机器人错误回应达70%,Fackbook决定削减AI预算

来自 The Information 的一份 调查 显示,Facebook 的聊天机器人 Messenger,在缺乏人类助理指导的情况下能够正确处理的人类要求只有 30%。不仅如此,在 Facebook 基于 Messenger 技术的 AI 开放平台 bot 上,外部开发者建立的机器人,对人类需求的理解能力也处于不足的状态。

「它目前只能尽量尝试着让对话能具备意义。」基于上述原因,外媒称 Facebook 已经削减了针对机器学习和人工智慧技术的投资金额。

这种状况显然令祖克柏感到失望。2016 年 4 月,Facebook 发布了 bot 开放平台 Messenger Platform 的测试版。在现场示範过程中,用户可以通过对话的模式与 bot 进行互动。 Facebook 曾经对 bot 开放平台的商业前景寄与厚望,将其定义为企业与顾客沟通的新式桥樑。bot 的能力被认为可以替代一部分人工客服,降低公司成本,而类似电商等各种基于线上服务业态都可以是 bot 的应用场景。据说 Facebook 这种设想的来源,是中国网路公司腾讯的社群产品微信。

儘管如此技术的不成熟,让 Facebook 聊天机器人和开放平台目前能提供的实际价值有些鸡肋,但有知情人士透露,Facebook 仍在想办法激发 Messenger 的商业价值,「与去年相比,它们的对话已经更接近现实了。」

分析师 Richard Windsor 将 Facebook 称做 AI 领域的落后者,他指出:「Facebook 尝试自动化其系统时,走错的路太多。问题不是 Facebook 缺少合适的人才,而是它没有在人工智慧方面研究得足够久。」



上一篇:
下一篇: